遇到分期乐有额度但无法借钱的情况，首先需要排除一些常见的技术或操作层面的原因。例如，是否已经超出了当天的借款额度限制？是否因连续借款导致系统自动锁定了账户？另外，还需检查个人账户是否有逾期未还的借款，或者是否已超出还款期限。解决这些操作性问题后，若仍无法借款，可能需要进一步联系客服寻求帮助。

对于一些较为复杂的账户状态，如信用评分下降、账户状态异常等，分期乐客服团队会提供针对性的解决方案。客服会根据用户的具体情况，比如账户状态、信用记录等，给出相应的建议或解决方案。值得注意的是，在联系客服之前，可以先通过分期乐官方网站、官方公众号等渠道查看常见问题解答，有时问题的解决方法可能已经通过这些渠道公布。

此外，了解分期乐的借款政策和规则也非常重要。借款前应仔细阅读平台的使用条款，确保对借款条件、费用及还款方式等有全面了解。如果确实遇到异常情况，及时与平台沟通，保持良好沟通有助于更快解决问题，避免不必要的误会和纠纷。

总之，当遇到分期乐有额度却无法借款的情况时，应先自查，再联系客服，同时注意维护自己的账户状态和信用记录，这样不仅能有效解决问题，还能避免未来遇到类似问题时陷入困境。